I. ISO 9001 LÀ GÌ? ISO 9001:2015 LÀ GÌ?

Chứng nhận ISO 9001 là Hệ thống quản lý về chất lượng về từng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thuộc tiêu chuẩn quốc tế được gọi là CHỨNG CHỈ ISO 9001, ISO 9001:2015 thay thế cho hệ thống cũ ISO 9001:2008. Do do tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ban hành lần đầu tiên vào 1987, Tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp của bạn có một hệ thống quản lý chất lượng rõ ràng, quản lý hiệu quả hơn trong các khâu, phần hành cụ thể từ đó mang lại hiệu quả kinh tế rõ rệt cho doanh nghiệp.

ISO 9001 là một trong số các tiêu chuẩn thuộc tiêu chuẩn của bộ  iso 9001. Là tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng sản phẩm, áp dụng cho mọi tổ chức kinh doanh tất cả các ngành nghề thuộc mọi lĩnh vực và mọi hình thức hoạt động kinh doanh phải đạt được những nguyên tắc sau:

– Hướng đến khách hàng

– Sự lãnh đạo

– Sự tham gia của đội ngũ

– Cách tiếp cận theo quá trình

– Cách tiếp cận theo hệ thông đối với quản lý

– Cải tiến liên tục

– Quyết định dựa trên sự kiện

– Quan hệ hợp tác cùng có lợi với nhà cung cấp

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 giúp đảm bảo cung cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng và luật định một cách ổn định và mong muốn nâng cao sự thoả mãn của khách hàng, vì vậy phải xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng cho tất cả các quá trình và nhân sự có liên quan tới việc đảm bảo chất lượng từ khâu tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thiết kế, mua nguyên liệu, sản xuất/cung cấp dịch vụ, giao hàng; các quá trình hỗ trợ như tiếp nhận thông tin, đào tạo, bảo trì thiết bị, máy móc…

II. QUY TRÌNH CHỨNG NHẬN ISO 9001:

Việc áp dụng chứng chỉ, chứng nhận iso 9001:2008 hay iso 9001:2015 cũng đều trải qua quy trình gồm 4 giai đoạn như sau:

1. Giai đoạn 1: Khảo sát đánh giá và xác định ban đầu

– Khảo sát hệ thống quản lý của công ty và đánh giá nó theo yêu cầu ISO 9001

– Đào tạo tìm hiểu về chất lượng và hệ thống QLCL ISO 9001

– Hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong công ty

– Phân định rạch ròi quyền hạn, trách nhiệm của lãnh đạo, bộ phận điều hành ISO 9001

– Phân bổ chức năng, nhiệm vụ cho các phòng, ban

– Quy định nhiệm vụ – quyền hạn tương ứng cho từng chức danh công việc đồng thời yêu cầu năng lực thích hợp

2. Giai đoạn 2: Xây dựng và áp dụng hệ thống tài liệu

– Đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên về văn bản hóa hệ thống quản lý chất lượng

– Xác định các đối tượng tài liệu cần xây dựng văn bản hóa

– Lập cấu trúc và xây dựng hệ thống tài liệu

– Áp dụng hệ thống quản lý

3. Giai đoạn 3: Xem xét đánh giá hệ thống

– Tìm hiểu và áp dụng hệ thống quản lý cho CBCNV liên quan

– Đào tạo đội ngũ đánh giá viên trong nội bộ

– Chọn lựa đánh giá viên

– Tìm hiểu và áp dụng các hành động khắc phục

– Xem xét và đánh gía hệ thống

– Sau khi xem xét hệ thống thực hiện khắc phục và cải tiến

– Đăng ký chứng nhận

4. Giai đoạn 4: Chứng nhận iso 9001

– Cơ quan chứng nhận thực hiện đánh giá

– Sau khi đánh giá, thực hiện khắc phục và cải tiến

III. THỜI GIAN THỰC HIỆN

– Tư vấn và áp dụng ISO 9001: từ 60 – 90 ngày

– Chứng nhận ISO 9001: từ 15 – 30 ngày

IV. TÀI LIỆU CHỨNG NHẬN ISO 9001

– Đăng kí chứng nhận ISO 9001

– Dấu chứng nhận ISO 9001

– Hướng dẫn sử dụng dấu chứng nhận ISO 9001

– Quy trình chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng

– Thủ tục khiếu nại, phàn nàn

V. CHỨNG CHỈ CHỨNG NHẬN ISO 9001 CÓ HIỆU LỰC BAO LÂU?

– Thường các tổ chức chứng nhận cấp chứng chỉ ISO 9001 có hiệu lực trong 3 năm

– Trong thời gian hiệu lực của chứng chỉ, tổ chức chứng nhận sẽ tiến hành đánh giá giám sát định kỳ để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng được chứng nhận tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và luôn có hiệu lực.

– Chu kỳ giám sát có thể là 6 tháng, 9 tháng hoặc tối đa là 12 tháng tùy theo quy định của tổ chức chứng nhận và/hoặc thỏa thuận giữa khách hàng và tổ chức chứng nhận. Hết 3 năm nếu vẫn muốn chứng nhận, tổ chức/doanh nghiệp sẽ phải đăng ký đánh giá lại. Cuộc đánh giá lại được tiến hành tương tự cuộc đánh giá chứng nhận lần đầu. Chứng chỉ cấp lại có hiệu lực trong 3 năm.

– Hiện nay, những đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức đã chứng nhận ISO 9001:2008 thì bắt buộc phải cập nhật chứng nhận ISO 9001:2015 trong vòng 3 năm, tất cả những chứng nhận ISO 9001:2008 đều hết hiệu lực vào tháng 09/2018.

VI. LỢI ÍCH CỦA ISO 9001:

– Có được chứng chỉ iso 9001 là một lợi thế cho việc kinh  doanh, là minh chứng cho độ tin cậy, chất lượng và   sự hài lòng của người tiêu dùng sản phẩm.

– Bên cạnh đó khi có được iso 9001 ta có thể khẳng  định rằng ta đã và đang đáp ứng tốt nhu cầu của   khách hàng, cũng như về mặt pháp lý. Làm đúng  pháp luật và luật định áp dụng kinh doanh.

– Khi ta có được chứng nhận iso 9001 thì ta có thể tự  tin rằng những cuộc đánh giá của các chuyên gia về  sản phẩm của ta bên ngoài không là vấn đề khó.

– Chứng nhận iso 9001 không chỉ quan trọng đối với những tổ chức lớn, mà còn phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tiết kiệm được rất nhiều về mọi mặt như chi phí, thời gian, nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như cải thiện nhiều về các mối quan hệ  với khách hàng.

– Lợi ích mà tổ chức nhận được khi chứng nhận iso 9001 cũng không kém phần hiệu quả:

+ Đem đến cho quản lý cấp cao một quá trình hiệu quả

+ Lập ra các lĩnh vực trách nhiệm trong toàn tổ chức

+ Là bắt buộc nếu bạn muốn đấu thầu một số công việc trong lĩnh vực công

+ Chuyển một tin nhắn tích cực tới đội ngũ nhân viên và khách hàng

+ Xác định và khuyến khích các quá trình hiểu quả và tiết kiệm thời gian

+ Làm nổi bật nhiều điểm thiếu sót

+ Giảm chi phí

+ Cung cấp đánh giá và cải thiện liên tục

+ Các cơ hội tiếp thị

– Bên cạnh đó thì khách hàng cũng có những lợi ích nhất định:

+ Chất lượng và dịch vụ được cải thiện

+ Giao hàng đúng hạn

+ Thái đọ đúng đắn ngay từ đầu

+ Sản phẩm trả lại và phàn nàn ít hơn

+ Đánh giá độc lập chứng minh cam kết về chất lượng

VII. CÔNG TY TƯ VẤN ISO 9001:2015:

Việc áp dụng chứng nhận ISO 9001 vào đơn vị muốn có hiệu quả thì đòi hỏi cả sự cố gắng từ ban lãnh đạo cho đến nhân viên. Chuyển đổi từ chứng nhận iso 9001:2008 sang chứng nhận iso 9001:2015 như thế nào? áp dụng ra sao để mang lại hiệu quả tối đa? Hay thực hiện tại tổ chức chứng nhận iso 9001 nào là hợp lý? Tất cả mọi thắc mắc đó của quý khách sẽ được giải đáp, đến với chúng tôi bạn sẽ được hỗ trợ tư vấn nhiệt tình từ các chuyên gia, mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với chúng tôi.

Mọi nhu cầu hay thắc mắc liên quan đến iso 9001 hệ thống quản lý chất lượng quý khách hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn miễn phí trên mọi tỉnh thành.

ISO (Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa – International Organization for Standardization) là tổ chức xây dựng các Tiêu chuẩn Quốc tế tình nguyện lớn nhất thế giới. Các Tiêu chuẩn Quốc tế cung cấp những tiêu chuẩn hiện đại cho các sản phẩm, dịch vụ và thực hành tốt, giúp nâng cao hiệu suất và hiệu quả của ngành công nghiệp. Được xây dựng dựa trên sự đồng thuận trên toàn thế giới, các tiêu chuẩn ISO giúp phá vỡ những rào cản mậu dịch quốc tế.

Lịch sử hình thành:

Câu chuyện về ISO bắt đầu vào năm 1946 khi các đại biểu từ 25 quốc gia gặp nhau tại Viện Kỹ sư xây dựng tại London và quyết định tạo ra một tổ chức quốc tế mới “nhằm hỗ trợ hoạt động điều phối và thống nhất các tiêu chuẩn công nghiệp trên toàn thế giới”. Vào tháng 2 năm 1947, tổ chức mới, ISO, chính thức đi vào hoạt động.

Kể từ đó, tổ chức đã xuất bản trên 19 500 Tiêu chuẩn Quốc tế bao quát hầu như tất cả các khía cạnh công nghệ và sản xuất.

Ngày nay, ISO có các thành viên đến từ 163 quốc gia và 3 368 cơ quan kỹ thuật đảm nhiệm việc xây dựng các tiêu chuẩn. Tại Ban Thư ký Trung tâm của ISO ở Geneva, Thụy Sỹ có hơn 150 nhân viên đang làm việc chính thức.

Vì sao có tên viết tắt là ISO

Do tên chính thức của tổ chức “International Organization for Standardization” có tên viết tắt khác nhau trong những ngôn ngữ khác nhau (IOS trong tiếng Anh, OIN trong tiếng Pháp, là viết tắt của cụm từOrganisation internationale de normalisation), nên những người thành lập tổ chức quyết định lấy tên viết tắt của tổ chức là ISO.  ISO là một từ phái sinh của từ “isos” trong tiếng Hy Lạp, có nghĩa là công bằng. Ở bất kỳ quốc gia nào, trong bất kỳ ngôn ngữ nào, tên viết tắt của tổ chức luôn là ISO.

ISO làm gì

Tổ chức ISO soạn thảo các Tiêu chuẩn Quốc tế, ISO được thành lập từ năm 1947, và kể từ đó đã có hơn 19 500 Tiêu chuẩn Quốc tế được ban hành, bao quát hầu như tất cả các khía cạnh của công nghệ và kinh doanh. Từ an toàn thực phẩm tới máy tính, từ nông nghiệp đến chăm sóc sức khỏe, các Tiêu chuẩn Quốc tế của ISO tác động đến cuộc sống của tất cả mọi người.

ISO là ai

ISO là liên hiệp các Tổ chức tiêu chuẩn quốc gia. Các Tổ chức tiêu chuẩn quốc gia này là thành viên của tổ chức ISO và đại diện cho tổ chức ISO tại quốc gia của họ.

ISO làm việc như thế nào

ISO là một tổ chức độc lập, phi chính phủ với thành viên là các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia từ 163 quốc gia. Ban Thư ký Trung tâm của ISO đặt tại Geneva, Thụy Sỹ chịu trách nhiệm điều phối hệ thống tổ chức.

ISO không phải là Tổ chức chứng nhận

Tổ chức ISO xây dựng các Tiêu chuẩn Quốc tế, bao gồm các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý như ISO 9001, ISO 14001… Tuy nhiên, tổ chức ISO không chứng nhận cho bất kỳ tiêu chuẩn nào mình xây dựng. Thay vào đó, việc đánh giá chứng nhận sẽ được tiến hành bởi các tổ chức chứng nhận (certification bodies/ registrars), các tổ chức riêng. Do đó, không có tổ chức hay công ty nào được chứng nhận bởi tổ chức ISO.

Khi một công ty hay tổ chức được chứng nhận theo một tiêu chuẩn ISO, họ sẽ nhận được một chứng chỉ từ tổ chức chứng nhận. Mặc dù trên chứng chỉ có tên tiêu chuẩn ISO nhưng không phải tổ chức ISO cấp chứng chỉ đó.

Mặc dù tổ chức ISO không thực hiện chứng nhận, Ban Đánh giá tuân thủ của tổ chức (CASCO) có xây dựng một số tiêu chuẩn liên quan đến quá trình chứng nhận. Các tiêu chí tự nguyện trong những tài liệu đó chính là sự đồng thuận trên toàn thế giới về những thực hành tốt liên quan đến chứng nhận. Các công ty và tổ chức thường thực hiện hoạt động chứng nhận tuân theo những tiêu chuẩn quốc tế này.